references
Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
COMPÉTENCES Savoirs théoriques et procéduraux Maîtrise des produits.
Commercial / marketing / administration des ventes
Bases de connaissances techniques sur les produits. Bases de marketing opérationnel. Parfaite maîtrise des techniques de vente. Maîtrise des outils bureautiques et d'un Progiciel ERP. Maîtrise de l'anglais (une seconde langue est nécessaire en fonction du pays de la maison mère, pour les filiales françaises de sociétés étrangères). Savoirs de l'action (savoir-faire) Bien connaître les produits de la concurrence. Parfaite capacité à négocier et à développer des argumentaires. Savoir analyser, arbitrer et prendre des décisions. Organiser en gérant les priorités. Anticiper les demandes par son suivi et son analyse. Mettre en œuvre des moyens adéquats en fonction des objectifs à atteindre. Savoir rédiger. Construire des argumentaires adaptés aux besoins des clients. Identifier le bon interlocuteur chez les prospects. Gérer l'entretien avec son interlocuteur dans sa durée, le contenu et sa conclusion. Négocier avec les clients ou prospects. Compétences relationnelles et comportementales Être force de proposition. Prendre des initiatives. Maîtriser des présentations orales devant un public. S'adapter selon les situations et les interlocuteurs rencontrés. Créer un climat de confiance avec son interlocuteur. Adopter un questionnement pertinent pour amener le prospect à décrire son besoin.
PERSPECTIVES ET FACTEURS D'ÉVOLUTION DU MÉTIER De plus en plus, ce métier se professionnalise et il doit diffuser dans le réseau des compétences commerciales. Il devient animateur de la dynamique commerciale dans les entreprises. Il est amené à piloter l'activité des partenaires. La coopération avec le marketing s'accentue.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:26 - 3/4 Attaché(e) commercial(e)