references
Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
Commercial / marketing / administration des ventes
Fiche métier
Commercial(e) sédentaire
INTITULÉ DU MÉTIER Commercial sédentaire.
AUTRES APPELLATIONS DU MÉTIER Télévendeur, Superviseur.
DÉFINITION OU DESCRIPTION SYNTHÉTIQUE DU MÉTIER Le commercial sédentaire a en charge un portefeuille de prospection ou/et de clients qui a souvent une logique géographique. Il travaille par contact téléphonique ou mail en suivant principalement des modes opératoires standardisés. Il est soumis à des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
ACCÈS AU MÉTIER Diplôme, certification ou habilitation, requis ou recherchés : Le niveau bac +2 ou équivalent est de plus en plus apprécié. Le métier est ouvert à des débutants. Il peut constituer une première étape dans un parcours pour évoluer vers l'encadrement d'une équipe ou un métier de commercial terrain.
CONDITIONS DE TRAVAIL Le commercial sédentaire s'exerce en position assise avec une utilisation quasi permanente du téléphone en parallèle de l'outil informatique. Il peut être amené à travailler sur des plateaux et avoir une activité assimilée à celle d'un centre d'appel.
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET/OU EXTERNES Il est en contact avec les clients de son portefeuille et des prospects. Il est intégré dans une équipe et est en relation avec l'ensemble des équipes commerciales.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Le commercial sédentaire, mis en position de superviseur, peut avoir des responsabilités d'animation d'équipe (activités spécifiques) liées à l'organisation du travail, de reporting et de contrôle des objectifs.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:52 - 1/3 Commercial(e) sédentaire