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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
Commercial / marketing / administration des ventes
ACTIVITÉS COMMUNES REGROUPÉES PAR DOMAINES D'ACTIVITÉS Définition de la stratégie commerciale Identifier les axes de développement commercial : cibles clientèles, segments porteurs, canaux de commercialisation. Définir les objectifs de commercialisation (volumes et marges) en lien avec la direction générale. Veille commerciale Analyser l'évolution des marchés. Analyser la concurrence. Identifier de nouvelles cibles de prospection. Management et animation de la force de vente Gérer le budget de fonctionnement du service. Allouer les moyens budgétaires,matériels et logiciels (applicatifs métiers de type Customer Relationship Management) nécessaires à l'action commerciale. Définir les modalités de rétribution commerciale : motivation, incitations financières, règles relatives à la partie variable des rémunérations. Réaliser des entretiens professionnels et le suivi de carrière. Organiser les formations des équipes commerciales (définir les contenus de formation, animation). Organiser des séminaires internes. Marketing et communication Organiser le merchandising et la politique de communication sur la gamme de produits, en lien avec les chefs de produits (ou le directeur marketing). Développer des argumentaires de vente et des plaquettes de présentation (en lien avec les fournisseurs). Développer des supports de communication à la vente (pour les commerciaux). Rechercher des supports (média, presse, etc.) en vue d'opérations de communication externe. Organiser des évènements à finalité commerciale pour la société de commerce (invitation des fournisseurs, des clients). > Développer la communication commerciale sur le site internet. Reporting Rendre compte auprès de la direction générale de l'activité commerciale (volume, marge). Alimenter des tableaux de bord (chiffre d'affaires, rentabilité). Effectuer des analyses qualitatives (positionnement).
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES Dans certaines entreprises, le directeur commercial peut prospecter directement et gérer en partie la relation client auprès de grands comptes. Il est susceptible de superviser des entités commerciales à l'étranger (filiales, joint ventures, comptoirs commerciaux, équipes locales, etc.). Dans certaines sociétés de commerce, le directeur commercial exerce une fonction support transversale sans responsabilité hiérarchique ni rôle de management. Les commerciaux peuvent exercer sous la responsabilité directe d'un « Business Unit Manager » (directeur de département). Dans ce cas, il intervient plus en soutien, conseil, et appui technique interne. Il exerce alors une activité de « coaching » direct des commerciaux sur le terrain.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:19 - 2 /3 Directeur(rice) commercial(e)