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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
COMPÉTENCES Savoirs théoriques et procéduraux
Commercial / marketing / administration des ventes
Organisation et règles du commerce international. > Techniques commerciales. Marketing opérationnel et techniques de communication. Maîtrise de l'anglais (une seconde langue est nécessaire en fonction du pays de la maison mère, pour les filiales françaises de sociétés étrangères). Savoirs de l'action (savoir-faire) Connaître les réseaux d'acheteurs. Connaître les méthodes de négociation. Connaître les techniques de management d'équipes commerciales. Savoir identifier les besoins des équipes commerciales. Savoir motiver et fixer des objectifs aux équipes de vente. Savoir évaluer la performance commerciale. Connaître les applicatifs métiers (CRM - Customer Relationship Management : gestion de la relation client). Savoir organiser une veille commerciale et marchés. Connaître les habitudes commerciales des clients étrangers. Compétences relationnelles et comportementales Capacité d'anticipation. Curiosité (nécessité d'être en veille commerciale permanente). > Capacité de conviction. Sens de la communication interne et externe. Capacité d'écoute et de dialogue. Qualités de manager (gestion des conflits relationnels). Capacité de résistance au stress. Compréhension de différentes cultures.
OUTILS PRO RH
Créer la fiche de poste du directeur commercial (en ligne)
L'entretien professionnel Guide pour le manager Guide pour le salarié Grille d'informations (à renseigner avant l'entretien pour chaque salarié) Grille d'entretien (pour conduire l'entretien) Compte-rendu du bilan récapitulatif des 6 ans
Le Tuteur : le carnet de bord (guide du tuteur) Les mesures seniors : dispositions de l'accord relatif à l'emploi des seniors (brochure) Guide pratique Handicap
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:19 - 3/3 Directeur(rice) commercial(e)