references
Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
COMPÉTENCES Savoirs théoriques et procéduraux
Commercial / marketing / administration des ventes
Connaissance des techniques de négociation commerciale. Connaissances de base en gestion commerciale. Connaissances techniques générales d'une gamme de produits. Connaissance des contraintes spécifiques liées au commerce international dans le domaine de la logistique, du transport, de la sécurité et de l'environnement. Maîtrise de l'anglais technique. Savoirs de l'action (savoir-faire) Savoir organiser une veille marché, produit, clientèle. Savoir identifier la problématique client et proposer des solutions techniques appropriées. Savoir développer un argumentaire commercial en tenant compte des attentes client. Savoir évaluer les contraintes liées aux fournisseurs et à la logistique. Connaître les techniques de négociation avec les réseaux d'acheteurs. Savoir gérer une marge commerciale. Savoir rendre compte des visites en clientèle aux assistants commerciaux, au service ADV et au service marketing. Savoir gérer et développer un portefeuille client, en fonction des opportunités de marché, en développant des actions de prospection. Compétences relationnelles et comportementales Avoir une capacité d'écoute et être réactif. Faire preuve de disponibilité dans la relation avec les clients mais aussi pour les nombreux déplacements à assurer. Être crédible dans les solutions techniques proposées, tenace et persuasif. Savoir s'adapter à différentes cultures professionnelles (de clientèle). Savoir résister à la pression des acheteurs, savoir tenir une marge commerciale. Faire preuve d'autonomie et de capacité de décision pour conclure un acte de vente. Être capable de suivre des objectifs de vente.
PERSPECTIVES ET FACTEURS D'ÉVOLUTION DU MÉTIER Impact des nouvelles technologies (e-commerce, EDI-échanges de données informatisées avec des fournisseurs) dans certaines activités. Développement croissant d'une fonction de conseil auprès de la clientèle : vente de solutions techniques, mais aussi de services connexes.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:34 - 3/4 Technico commercial(e)