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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET/OU EXTERNES
International
En interne, les courtiers travaillent souvent en relation permanente entre eux pour échanger des informations. Parfois, sur une même transaction, un courtier est en relation avec l'acheteur, un autre avec le vendeur. Selon la taille des structures, certains courtiers peuvent être plus spécialisés. Les courtiers seuls intervenant en nom propre tendent à disparaître. En ce qui concerne les relations externes, les courtiers sont en relation avec différents interlocuteurs. Avec les acheteurs, cela peut être le dirigeant de PME, ou selon la taille de l'entre- prise : l'acheteur, le directeur de fabrication, le responsable qualité, plus rarement le directeur ou l'adjoint financier (situations de litiges, problèmes de paiements). Avec les vendeurs, ils ont des relations avec un directeur (de coopérative agricole, etc.), un directeur des ventes ou des mises en marché des produits, un responsable qualité.
ACTIVITÉS COMMUNES REGROUPÉES PAR DOMAINES D'ACTIVITÉS Analyse du marché Recenser les demandes des acheteurs ou des vendeurs. Développer une activité de veille produits (prix pratiqués par rapport à une gamme de produit, en fonction de niveaux de qualité, etc.) et marchés (intérieur ou européen, mondial). S'informer et suivre les cours pratiqués, à l'achat, à la vente, sur les différents marchés. Prospection Prospecter des « clients », acheteurs ou vendeurs potentiels. Recenser les ordres d'achats et les ordres de ventes. Recueillir les demandes des clients (type de besoin, type de produit, niveau de qualité, quantités, délais de livraison souhaités, prix). Conseil Conseiller les clients (vendeurs, acheteurs) en fonction de sa connaissance « d'expert » du marché. Favoriser la mise en relation entre le vendeur et l'acheteur. Négociation Négocier les conditions générales du contrat (prix, quantité, qualité produit, mode de transport, mode de paiement, période et lieu de livraison). Conclure un accord entre les parties. Rédaction Rédiger le contrat. Suivi Effectuer le suivi du contrat : vérifier que les clauses du contrat sont respectées, les délais de livraison conformes, etc. Effectuer le planning d'enlèvement ou d'exécution. Assurer une gestion des litiges. Renégocier certaines clauses du contrat (ex : facilités de paiement, etc.).
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES Certains courtiers peuvent avoir une fonction de « conseil technique » auprès d'un vendeur (l'informer sur l'évolution de la demande et donc sur les produits les plus appréciés). Participer à des conférences ou manifestations sur les produits et les marchés, au profit de clients (producteurs/ vendeurs). Expert près d'une Cour d'Appel, pour les cabinets ayant une activité assermentée. Expert ou arbitre auprès d'une commission d'arbitrage.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:58 - 2 /4 Courtier(ère)