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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
Commercial / marketing / administration des ventes
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET/OU EXTERNES En interne, il dépend généralement d'un directeur de département. Il est en relation avec d'autres chefs de produits, avec les équipes de technico-commerciaux, avec des assistants d'administration des ventes (gestion de la relation avec les fournisseurs ou commettants), ou éventuellement avec des assistants commerciaux (selon les besoins de la relation clients). Il a des relations également avec les responsables logistique, comptable ou avec le service achat. Selon les entreprises, il est en relation avec un responsable Service Qualité. Vis-à-vis de l'extérieur, il est en relation principalement avec les fournisseurs (responsables de la distribution, techniciens du soutien technique clientèle, responsables exports, etc.). Avec les clients, il peut avoir occasionnellement des relations avec les acheteurs ou avec des techniciens.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Le métier peut varier selon le type d'entreprise ou dans une même entreprise entre plusieurs départements. Par exemple, chez un agent distributeur positionné sur des gammes de produits relativement complexe, le chef de produit devra avoir une certaine « culture de base » dans la spécialité, même s'il n'est pas spécialiste et n'a pas de compétences techniques approfondies. Dans une même entreprise, selon le département concerné, le chef de produit peut également avoir une fonction de commercial. Lorsque la société appartient à un groupe, les chefs de produits peuvent avoir des fonctions de référent (ou « tutorat ») au niveau du groupe, participer à des projets pilotes pour favoriser la diffusion d'une gamme de produit en France ou à l'étranger.
ACTIVITÉS COMMUNES REGROUPÉES PAR DOMAINES D'ACTIVITÉS Relation fournisseur et expertise Homologuer des fournisseurs (suivi en propre de commettants, relation fournisseur). Avec les nouveaux fournisseurs, établir un plan d'action et d'objectifs de développement des ventes sur un marché. Réaliser des études de marchés. Élaborer des cahiers des charges et des fiches produits. Gestion produits : spécifier les codes tarif douaniers, les fiches de données de sécurité des produits (selon la dangerosité), etc. Analyse de marché et relation clients Veiller, analyser les besoins et la demande du marché. Élaborer un plan d'action et préparer des contacts clients avec les commerciaux (en lien avec le directeur de département). Élaborer un tarif remis au vendeur lui permettant d'établir un canevas d'offre de prix. Conseiller les commerciaux sur le niveau de prix acceptable par le marché Animation et force de vente Former les commerciaux à une gamme de produits, leur transmettre des supports marketing, des documents techniques, des tarifs, définition des marges, etc. Assurer le soutien technique des technico-commerciaux. Réaliser le traitement des rapports de visite des technico-commerciaux ; mise en œuvre des actions nécessaires. Gestion (budgétaire, marges, stocks) Élaborer et faire le suivi du budget fournisseurs et faire le « reporting » de l'activité auprès du commettant. Gestion de stocks : analyser le niveau des stocks ; étudier l'impact de la gestion de stocks sur les prix et les marges. Mettre en œuvre des outils de gestion et des tableaux de bord pour le suivi des comptes fournisseurs, des marges brutes, de la gestion des stocks. Proposer et suivre les formations des assistants d'administration des ventes. Réaliser le reporting au directeur de département : analyse du marché, de la concurrence, de la marge ; proposition de nouvelles cartes fournisseurs ; optimisation du portefeuille de fournisseurs.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:06 - 2 /4 Chef de produit