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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
COMPÉTENCES Savoirs théoriques et procéduraux
Commercial / marketing / administration des ventes
Connaissances des techniques de merchandising et de marketing opérationnel. Connaissance des stratégies commerciales à l'international. Connaissance générale d'un domaine d'application et d'un marché pour un ensemble de produits. Connaissance des réglementations du commerce international. Connaissances en gestion commerciale, administrative et budgétaire et en gestion des stocks. Maîtrise de l'anglais (une seconde langue est nécessaire en fonction du pays de la maison mère, pour les filiales françaises de sociétés étrangères). Savoirs de l'action (savoir-faire) Savoir établir des objectifs commerciaux et des objectifs de marges et de profit par ligne de produits, en cohérence avec le marché. Savoir analyser le potentiel de développement et de marché d'une gamme ou d'une ligne de produits. Savoir déterminer une stratégie générale en lien avec la direction commerciale et avec les directeurs de département afin de développer les ventes par zones. Savoir anticiper les évolutions de marchés et de clientèles afin d'alimenter la réflexion stratégique amont, en lien avec les équipes de forces de vente et avec les fournisseurs. Savoir définir, mettre en œuvre un plan de communication et des actions de merchandising. Sensibiliser les équipes à une approche de leurs activités orientée client. Savoir identifier les besoins de support commercial (force de vente, administration des ventes) et organiser la direction ou le service marketing pour répondre à ces attentes. Savoir évaluer les compétences et déterminer une stratégie et un plan de formation pour ses collaborateurs. Compétences relationnelles et comportementales Facultés d'anticipation de l'évolution d'ensemble d'un marché et du positionnement vis-à-vis de la concurrence. Capacité à organiser la veille stratégique, à identifier les meilleures sources d'information et à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour l'analyse de l'information. Sens de la communication en interne (avec les équipes commerciales, administration des ventes, logistique notamment) et en externe (fournisseurs). Organisation et méthode. Savoir analyser, mesurer et le cas échéant prendre des risques opportuns (stratégie de communication).
FACTEURS D'ÉVOLUTION DU MÉTIER Selon les cas, la mise en œuvre de l'orientation client nécessite une segmentation croissante des clientèles et le développement de moyens et de systèmes d'information complexes d'analyse des besoins de la clientèle (data-mining par exemple) afin de mieux cibler et d'individualiser l'offre produit et la stratégie de communication.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:35 - 3/4 Directeur(rice) marketing