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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
ACTIVITÉS COMMUNES REGROUPÉES PAR DOMAINES D'ACTIVITÉS Pilotage de l'activité Accompagner et contrôler la mise en place des directives et des process déterminés. Recueillir les difficultés rencontrées par les équipes et leurs propositions. Proposer des mesures et des moyens pour atteindre les objectifs financiers. Gérer des projets techniques ou organisationnels pour adapter la structure en fonction des besoins du marché. Responsabilité sécurité, qualité Superviser les aspects de sécurité liés aux produits/technologies. Définir des procédures pour adapter les produits/technologies en fonction des normes en vigueur sur le territoire. Garantir le respect des normes et exigences en matière HSE (hygiène, sécurité, environnement). Relation clientèle Suivre le traitement des dossiers de réclamations clients et contribuer aux solutions proposées pour permettre la résolution des litiges. Promouvoir les contrats de service. S'assurer de la prise en charge et de la résolution des dossiers techniques majeurs (visites sur site de certains clients). Encadrement de l'équipe Préparer et animer les réunions d'équipe. Fixer les objectifs individuels et collectifs dans ses équipes. Assurer le développement des compétences propositions relatives au plan de formation. : évaluer les besoins et effectuer des
Technique
Réaliser les entretiens d'évaluation. Veiller au respect des procédures et normes de sécurité (pour l'intervention des équipes techniques). Reporting Présenter les résultats de la direction. Animer des réunions avec les équipes d'encadrement. Participer aux réunions avec la direction générale. Construire un plan d'actions pour améliorer les résultats. Transmettre aux fournisseurs ou au groupe les demandes techniques de la clientèle, en vue de l'adaptation ou du développement des produits.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:39 - 2 /3 Directeur(rice) technique