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Entreprises de commission, de courtage et d’import-export
COMPÉTENCES Savoirs théoriques et procéduraux Connaître le fonctionnement d'un marché. Connaître les pratiques commerciales. Connaître le droit commercial. Avoir des connaissances techniques sur le produit. Avoir des connaissances dans le domaine logistique. Connaître les langues (anglais). Savoirs de l'action (savoir-faire)
International
Connaître les clauses internationales de réglementation des contrats (les « Incoterms » (International Commercial Terms), déterminent les obligations réciproques du vendeur et de l'acheteur dans le cadre d'un contrat d'achat/vente international. Ils constituent les réglementations spécifiques d'un marché ou d'un type de produits. Ex : dans le domaine céréalier : contrats internationaux des grains « Incograin »). Connaître les usages des acheteurs ou vendeurs, selon les produits et les pays. Savoir rédiger un contrat. Savoir négocier une commission. Connaître les outils informatique/bureautique (word, excel). Savoir aider les acheteurs ou vendeurs dans la rédaction de documents juridiques (ex : rédiger une mise en demeure). Connaître le mode de fonctionnement de certains marchés (marchés à terme Euronext). Pour le cas particulier des cabinets assermentés (ex : intervenant près d'une Cour d'Appel), savoir rédiger une attestation officielle de prix. [Toggle title="Compétences relationnelles et comportementales] Avoir un bon sens relationnel, qualité de négociateur. Identifier les attentes de son interlocuteur, savoir mettre en valeur son interlocuteur. Capacité d'anticipation. Rigueur (la négociation se fait en grande partie de façon orale, le courtier doit donc être vigilant). Savoir rester neutre (il est entre l'acheteur et le vendeur). Savoir conclure. Avoir une forme d'autorité reconnue.
PERSPECTIVES ET FACTEURS D'ÉVOLUTION DU MÉTIER Le métier est d'abord soumis à l'internationalisation de l'activité : nécessité de maîtrise de plusieurs langues (anglais a minima) ; nouvelles organisations avec des représentants dans différents pays. Développement de la mission de conseil : les agents exportateurs n'ont en général pas de compétence produit aussi forte que les courtiers, qui sont des experts dans leur domaine d'activité. Un vendeur peut souhaiter faire appel à un courtier en tant que conseil spécialisé. La spécialisation produit : tendance des courtiers à devenir de plus en plus spécialisés sur des segments fins (les oléagineux, les produits d'alimentation du bétail, etc.). Les outils informatiques semblent peu évoluer, même si l'informatisation permet une plus grande traçabilité, un meilleur suivi des contacts clients, des opérations, etc.
Conçu par la CPNEFP de la branche des entreprises de commission, de courtage et d'import-export (CCN 3100) - Document imprimé le23/04/2015 - 10:58 - 3/4 Courtier(ère)